㈱芳野ケアサポート　デイサービス　くきのはま

山邉　郷介

2021年6月18日 15:00:00

【稼働率UPのための数値分析】
業務の効率化、標準化を図ってはいるつもりだったが、隙間時間も人件費ということを改めて考えさせられました。
電気代！水道代！などのコストも大事だが、いかに、手が空いているスタッフ・いらない業務をしているスタッフ、効率が悪い業務、などを見直して、人件費の削減を図ります。

【生産性を向上させる具体的手法】
立場上、頼まれ事が多く、その都度出来るスタッフに振るように心がけてはいたが、自分の仕事を振り返ると優先順位のつけ方が甘かったのではないかと感じた。
ToDoリストのメモ帳を購入したため、自分の業務の優先順位をよりシビアに考えて行こうと思う。

今回の振り返りに関しても、優先順位をまだつけていない状況で、業務に忙殺され、遅くなりました。
すみません。72時間ルールを意識します。

安曇野市社会福祉協議会　デイサービスセンター三郷

宮下真澄

2021年6月18日 15:00:00

現在稼動率が落ちてしまっており、不安の中にいたので利用回数の見直し、当日キャンセルの振替など、まだまだできることはあるので、立ち止まらず実践しようと思います。

振返りが遅くなり申し訳ありません。

社会福祉法人敬昌会

吉川　絵美

2021年6月17日 15:00:00

①稼働率upの為の数値分析
　黒字経営を保つには適正な人件費率を保つのがポイントである。稼働率を上げなければならない理由を理解すること。
今回稼働率upの為の3ステップを、それぞれの事業所で検証してみようと思う。
②自分たちが働いている事業所のサービスの魅力を全員が伝えられるよう研修等を行っていかねばならない。
③生産性を向上させる具体的手法
　毎日仕事に追われ管理者としての業務があと回しになってしまう＝まさに今の自分である。今後は仕事量の把握・所要時間の予測・仕事を振り分けるの教えを実行していきます。後から、降ってくる仕事にも明日やる・今日中に・今すぐの原則とタスク管理を」実践していきます。
本日の研修が当日からでも実践できそうです。
ありがとうございました。

安曇野市社会福祉協議会デイサービスセンター堀金

高野　大貴

2021年6月17日 15:00:00

『稼働率upの数値分析』に関して、通所サービスにおける稼働率の計算のところで『軽度×4.5 etc...』の計算式をご教示頂きましたが、どのような理由でその数値を用いるのかも知りたいと思いました。
『生産性を向上させる具体的手法』に関して、業務の効率性を低下させる様々な要因について改めて考える機会になりました。業務を効率化するために各事業所がどのような工夫をしているかについて意見交換し、共有できる時間があれば有難かったです。

社会福祉法人 照敬会　訪問看護ステーション ケアベース

佐藤　史記

2021年6月17日 15:00:00

ご講義ありがとうございました。

・現在、売上高人件費率での必要売上高の提示は行っており、売り上げ推移もグラフにより5年分は見える化している。見る人見ない人が出ないよう、朝のミーティング時に確認を行い、また、いつでも見られるようにファイリングを行っている。自分たちで試行錯誤しながら考えたことが講義の中にも含まれていたので、自信に繋がった。

・魅力を伝える際に、外に外にと意識が向いていた。スタッフ間で意識のすり合わせを行うことが年に1回はあるが、もっと小まめに意識のすり合わせを行いたいと思った。

・仕事の緊急レベルの振り分けが出来ておらず、色々な仕事が、少しずつ溜まっていく傾向があるため、ＴｏＤｏリストをうまく活用していこうと思う。

社会福祉法人　永寿荘　特別養護老人ホーム扇の森WEST

中老瞳

2021年6月17日 15:00:00

＜稼働率アップのための数値分析＞
稼働率の意味に関して、現場スタッフはイメージ出来ていない印象があるため、稼働率を意識する意味をスタッフへ伝えていきたいと思う。
と同時に、コストに関しても、人件費もコストの一つであることをまずリーダである自身が意識し、不要な残業が増えてしまっていないかを確認し、現場で円滑ではない部分は業務を見直ししていきたいと思う。
また、施設の魅力をスタッフへ浸透していけるように自身が理解したうえで、スタッフへ伝え浸透させていきたい。

＜生産性を向上させる具体的手法＞
自分の仕事全体像と容量を知り、優先順位をつけて取り組む意識をしていく。
これまでどの仕事も早めが大切だと思っていたが、「今すぐ」なのか「今日中なのか」、「明日やる」でいいのかを見極め、優先度を考えタスクを管理していき、仕事に溺れず、時間に追われることなく取り組める知識（仕組み）を自分の中で構築していきたいと感じた。

五霞愛隣会デイサービスセンターきららの杜幸手

外谷　恵

2021年6月16日 15:00:00

第1講座　稼働率アップの為の数値分析
人手が足りなく毎日忙しいのにどうして利用者を増やそうとするのか？
自身の考えでは施設や人材の充実→スタッフ・利用者還元
その他スタッフへの感謝やねぎらいや法人理念などそれぞれの考えありとても参考になりました。
黒字には人件費率を保つ
※日常にある人件費のコスト　無駄時間をなくし作業時間の圧縮
※自身が経営者の意思を理解し現場にかみ砕いて伝えるコスト意識をもって現場運営する
稼働率を上げなければならない理由をしっかり理解する
キャンセル率10％以上ならキャンセルの仕分け
想い　誰に何を　どのように
合言葉はウチからソト
スタッフが自施設の魅力を語られるようにする

第2講座　すぐに使える　時間に追われずに生産性を向上させる具体的手法
仕事量の把握
すぐに仕事に取り掛かるのは非効率
仕事量を考え、全体をみる
所要時間を意識する
to do リストだけでは時間わからない　大まかに所要時間をイメージする
仕事の分散で楽になる
仕事の分類
仕事の緊急レベルは3つに分類
緊急度：高　今すぐに　
緊急度：中　今日中に
緊急度：低　明日やる　迷ったらＤＩＴ　
毎日の仕事管理してファーストとハイライトの選び方考える　優先度、満足度　プライベートでもいいから喜びを考える

リハビリスタジオてぃーだ千城台

原田　優子

2021年6月16日 15:00:00

【稼働率UPのための数値分析】

業態別稼働率UPの手法が、とても分かりやすかったです。
キャンセル率が、１０％が目安なことや、一人あたりの利用回数の目安など分かって今後の稼働率UPに繋げられると思いました。
あと、スタッフ全員がサービスの魅力を同じように答えられるか確認してみようと思いました。
「ウチからソト」を忘れずに発信していこうと思います！

【生産性を向上させる具体的手法】

まさに今、自分が困っていることだったのでとても勉強になりました。今までの自分は、早く仕事に取り組まなきゃといつも焦っていました。
仕事量の把握、所要時間の予測をきちんと考え優先順位を付けて仕事を振り分けることが大事なんだと分かりました。
これからは、計画性を持って仕事に取り組んでいきたいと
思います。

社会福祉法人照敬会 おとなの学校花園校

森田　克利

2021年6月16日 15:00:00

・稼働率UPのための数値分析
こんなに現場は忙しいのに、なぜ稼働率を上げなくてはいけないのか？の質問にどう答えるか？
これ以上忙しくなることに不満や不安を抱く職員に対して話しを聞き、理論的に説明することも必要だが、一番は行動に移すことが必要だと感じた、施設全体で業務改善を行い、業務を軽量化して、忙しさを軽減する。という実践的な行動が必要だと感じた。私だけが忙しくなると勘違いしやすい職員に、施設全体で目を向けることで不安を解消する。

・「ウチからソト」
ご利用者様に満足していただけるサービスやプログラムを実施していることで、自分たちもそれだけで満足していた。しかしその内容を外に向けて発信することが大切なこと、またどういう手法で外部に発信するのかを考えるきっかけになった。

社会福祉法人あけぼの会　介護老人保健施設なごみのさと

永富慎之

2021年6月16日 15:00:00

＜稼働率UPのための数値分析＞
・黒字経営を保つには人件費率を適正に保つ
　⇒自事業所の人件費比率を確認する
・業務の見直し
　⇒生産性の低い、コスパの悪い業務を確認・共有する
・現状分析・目標設定・行動
　⇒自事業所では現状分析が弱い一人当たりの利用回数の見直し、毎月の新規獲得目標を年間目標から逆算して実施する
・マーケティング3原則の「どのように」
　⇒外部へ取組みを発信、営業等を実施する際は現場スタッフと共有してから行動する

＜生産性向上させる具体的手法＞
・1つの仕事を完結させるために必要な時間のイメージを持つ（所要時間を意識する）。業務を分解する。
・仕事を分類、管理する

稼働率upの講義ではこれまで漠然と目標数値のみを設定していたが、目標設定する際の根拠を教えていただき、理解することができた。
生産性向上の講義ではこれまで業務の優先順位を明確に管理することができていなかった為、1日の管理から実践していく。Do It Tomorrowを意識することで業務管理、優先順位の設定が実行しやすいと思う。
　今回も沢山の学びの機会を頂き、ありがとうございました。

株式会社　ホットウィル

矢野　優

2021年6月16日 15:00:00

稼働率は現場スタッフへ、どう伝えていくか日々考えています。今回の「新規獲得者数目標の設定方法」等を活用して、数値で分かりやすく目標を浸透していきたいです。
仕事の管理については、課題の中の1つであります。上司から「仕事を振りなさい」とよく言われ、自分自身・他スタッフの業務改善を含めて取り組んでいきたい。

社会医療法人博愛会　特定施設入居者生活介護ことの葉おとふけ

葛谷克浩

2021年6月16日 15:00:00

売上の上限が限られている施設を健全に維持していくためには、稼働率のアップが必須。
この稼働率を上げるための手法として、稼働率、ベッド数、空床数から現状分析して、年間空床数で管理して見える化を図り、現状と課題をスタッフに共通認識をさせる必要がある。
そのうえで、誰に、何を、どのように伝えるか。
そして、「ウチからソトへ」スタッフが施設の魅力を語れるように、意識改革を含め話し合う機会を多く設け、同じ目標に向かって進めるよう環境整備を早急に整える必要があると実感した。

(株）つるかめ

五十嵐美香

2021年6月16日 15:00:00

二回目講義ありがとうございました。ワークで全国の方と繋げる事や同じ悩みや対応の仕方の話が出来る事も今の私にはとても参考になり力になっています。今現在、コロナワクチン接種後の為のお休みが増え稼働率の伸びの壁に当たっているので稼働率アップの３ステップを参考に進みたいと思います。気持ちや時間に余裕が無く一杯だったので生産性の向上の手法などを勉強した事で頭の中や今の仕事を整理したいと思います。３回目講義も楽しみです…よろしくお願いします

社会福祉法人永寿荘　特別養護老人ホーム今羽の森

川島伸彦

2021年6月16日 15:00:00

稼働率について
私の所属している施設では、以前から稼働率を意識して運営しており、年間稼働率98％以上という目標を過去何年間も達成し続けています。その根幹には、今回の研修で学んだ魅力の周知ができており、自治会の行事参加や、まめなポスティング、地域を巻き込んだ催しごとの開催など、「地域の皆様の為に私たちができる事」を徹底していることに改めて気づかされました。

生産性の向上について
自分自身、タスクマネジメントが苦手で自分の抱えている仕事の把握、他スタッフへの割り振りがうまく出来ていない状態が続いていました。ToDoリストや、ファーストタスクを意識して活用できるようにしたいと感じました。

社会医療法人博愛会　介護老人保健施設あかしや

東野安子

2021年6月15日 15:00:00

・稼働率ＵＰについては、目標稼働率〇〇％とスタッフに周知していましたが、年間空床数で管理したほうが理解しやすく、受け止めになると思うので、他の役職者と共有しスタッフへ伝えていきたいと思いました。
・施設の魅力の伝え方として「ウチからソト」は、ウチであるスタッフが自施設の魅力、売りについて統一した表現ができるよう意識付けしていきたいと思います。
・生産性を向上させる手法では、時間を管理できていないと痛感しました。緊急で舞い込む仕事に操られる毎日でしたが、今後は仕事の全体像を見て時間配分をする。仕事を分類することを意識し取り組んでいきたいと思います。

ナーシングホーム長岡北

安達　有希

2021年6月15日 15:00:00

稼働率を上げるにはどうすべきか、何が原因なのか、そして、この施設でのいい部分を職員間でしっかりと共有していくことが今必要だと感じた。
施設の構造上、階によって、受け入れる状態が限定されてしまう。そこが空床の原因であるが、年間空床数を少しでも減らすことが出来るように取り組んでいきたい。

現在現場に出ている時間が多いので、管理者としての仕事は最低限に抑えているが、その時間内で出来ることを計画性を持って実行できるようにしていく。

社会福祉法人江寿会　アゼリーアネックス

両角　瑞希

2021年6月14日 15:00:00

《稼働率UPのための数値分析》

介護事業は売り上げの上限が決まっている。
黒字経営を保つには人件費を適正に保たなければならない。
(介護事業は7～8割人件費)

現場リーダーとして
・コスト意識を持つ(物品使用方法・数の調整・金額、無駄な時間・業務、残業)
・経営者の考えを理解し、噛み砕いて現場に伝える
・稼働率を上げる

目標稼働率について
入居施設については「年間空床数」で管理する　⇒グラフ等で見える化する

稼働率を上げるには…
マーケティング３原則
誰に／何を／「どのように」⇒磨き込んだサービスをニーズがある方に届ける
サービスを知ってもらうために「ウチからソト」に伝えていく

＊施設においてどの程度人件費に割いているのかを知ることができた。
＊なぜ稼働率を上げる必要があるか、経営の方針についてなどはまず現場リーダーが理解して伝えていかなくてはならない。また、サービスを知ってもらうことについても定期的に行なっているミーティングなどを通じて同じ立場のリーダーと理解を深め、部下たちに伝えていけるようにしていきたい。
＊ショートステイの入退所の管理を行っているが、月毎に空床・新規利用が多い・少ないということでしか見れていなかった。稼働率・空床数の目標が漠然としていたので今一度目標を明確にし、見える化をしていきたい。


《生産性を向上させる具体的手法》

時間管理について
場当たり的な仕事の仕方はNG　緊急度と時間配分を意識する
①仕事量を把握する　②所要時間を意識する　③仕事の分類をする

仕事は３つに分類する
緊急性(高)：今すぐやる
緊急性(中)：今日中に行う　すぐに取り掛からずスケジュール調整してから
緊急性(低)：「明日」やる　「明日以降」にはしないようにする

２択だと…頼まれたことを「今すぐ」やると案件が増えてしまう、「あとで」にするとほぼやらなくなってしまう

・1日の仕事…1週間の仕事…1ヶ月の仕事を整理し仕事の全体像を見るようにする
・業務開始後に追加される仕事は3つに分類し、1日の仕事を増やさないようにする
・ファーストタスクを決め、毎日短時間でも最初に取り組むようにする

＊残業になってしまうことが多く、言われたこと・お願いごとにすぐ手をつけて首が回らなくなるタイプだったので目から鱗だった。仕事の振り分けも「すぐ」か「あと」かで分けていた。仕事の分類を3つに分けて、優先順位を考えてスケジュールを立てていきたい。また、ＴＯＤＯリストはよく活用しているが、所要時間は曖昧だったため意識していきたい。一番すすめなくてはならない仕事や長期にわたる仕事を細かな工程に分けて工夫してすすめていきたい。1日100％で仕事がないといけないと思っていたが、緊急の案件はつきものなので柔軟に対応できるようにしていく。

社会福祉法人永寿荘　特別養護老人ホーム　扇の森

近田　愛子

2021年6月14日 15:00:00

気になった点　すぐに取り組む点
・売上の6～7割は人件費。稼働率の維持は私たちの生活に
　直でかかわること。1床でも埋めることが大前提。
・入所施設の稼働率は『年間空床数』で管理（現在実行中）
・施設の『売り』を全スタッフが答えられるようにする。
・緊急度の低い仕事は、明日以降にやるではなく『明日や　　
　る！』
・緊急度の高い仕事は一番最初にやる。
・着手しづらい仕事は『分解』する。抵抗感をなくす。

ナーシングホーム長岡駅東

田中晶

2021年6月14日 15:00:00

合言葉は「ウチからソト」！自分が勤めている施設・サービスの魅力をスタッフ皆が話すことができるか？施設の考え方・想いにスタッフ皆が共感できているか？まずはそこから考えていかなければいけないと感じました。いったい我々の施設の売りってなんだろう？自身の宿題にしたいと思っております。

また、仕事に操られている、追われていることが多いので、リストや優先度、分解などして上手に立ち回りたいと思います。

社会医療法人博愛会 介護老人保健施設ヴィラかいせい

大石織絵

2021年6月14日 15:00:00

稼働率を上げたまま維持するためには、結局のところ「誰に、何を、どのように」の考え方がベースとなる。「ウチからソト」私自身が先ずは魅力をスタッフと語り合わなければソトには語れない。
年間空床数は非常に分かりやすかった。表にすることでスタッフの目に入るところに掲示しようと思う。
仕事量は、コロナ渦で行事や実習の受け入れが無く、例年よりも時間に余裕はあるが、今日、明日、3日以内、1週間位な感覚で考えたいと思う。

社会福祉法人　永寿荘　特別養護老人ホームご福あげお

飯室諭

2021年6月14日 15:00:00

施設として稼働率98％を目標としているが稼働率と言っても現場のスタッフはピンときていない様子だでしたが今回の研修で年間空床数で伝えたほうが自分自身理解しやすいと感じたため現場スタッフにも共有する。
やるべき業務のタスク管理として期日の設定はしていたが業務内容の緊急度を3つに分類するまでは実施出来ていなかった為明日から優先度を考えて業務に取り掛かる。明日やるがつい明日以降になってしまう事が多いため「明日やる」と分類した仕事については必ずやりきる。また、明日やることを増やしすぎると自分を追い込むことになるため1ヶ月単位での業務の全体像を把握、自分のキャパを考えて仕事の時間配分を行っていく。

株式会社　福蔵　FUKURA

佐藤　直矢

2021年6月14日 15:00:00

※８つの約束
・素直、プラス思考、勉強好き
・長所を見つける
・Give＆be Given
・目標に日付を入れる
・できない理由を探さない
・価値観の違いを楽しむ
・７２時間ルール
・夢を持つ


・経営者の仕事
法人の未来をつくるために新規事業を立ち上げたり、資金調達。
・現場役職者の仕事
コスト意識をもって現場運営をする
売り上げを適正に保つために、稼働率を最大限に上げる
※稼働率を上げなければならない理由をしっかりと理解することが大切！

・通所
現状分析⇒稼働率、新規/中止休止、延べ利用者数、実利用者数、平均利用回数
目標⇒目標稼働率、目標新規取得者数
行動計画＆アクション⇒PUSH型営業、PULL型営業、SNS、マネジメント（スタッフの意識づけ
キャンセル率＝１０％
キャンセルの仕分けをする
防げる可能性があるキャンセル
・私用、さぼり、短期の体調不良等
※通所施設はキャンセル率・平均利用回数を分析し、目標新規取得者数を設定する！

マーケティング３原則
想い（法人・施設の想いにスタッフ・利用者・地域の方は教官していることが前提！）
誰に＝ターゲットを絞る！
何を＝サービスを磨きこむ！
どのように＝効果的に伝える！
※いくらよいサービスを提供しても知られていなければ選ばれるはずはない！

魅力の伝え方のポイント！
合言葉は「ウチからソト」！
スタッフ⇒利用者⇒ご家族⇒ケアマネ⇒地域の方

※健全な事業所運営をするために、現場リーダーが行う事
１経営者の意思決定を理解し、現場にかみ砕いて伝える
２コスト意識を持って現場運営をする
３売り上げを適正に保つために、稼働率を最大限に上げる

※魅力発信は「ウチからソト」へ！
まずはスタッフが自施設の魅力を語れるようにする！

※時間管理
ポイント
１仕事量の把握
２所要時間の予測
３緊急度の分類

※主体的に時間を使う！

すぐに仕事に取り掛かるのは非効率！
仕事の容量を考えることが大事！キャパを考える！
仕事を分析し取り掛かる

※仕事の緊急レベルは３つ
・緊急度：高⇒今すぐに（すべての業務を中断してもやらなければならない）
・緊急度：中⇒今日中に（優先度は高いが今日中に終わらせる案件、この見極め・判断が難しい）
・緊急度：低⇒明日やる（基本はここに分類する、明日以降ではないことに注意する）

※ファーストタスクとハイライトの選び方
優先度＝提出期間・納期がある仕事、重要度の高い仕事
満足度＝何を選べば１日の終わりに最高の満足感が得られるかを考えて選ぶ
喜び＝１日を振り返った時に何をしていた時が一番楽しかっただろうということを想像して決める

社会福祉法人　永寿荘　特別養護老人ホーム　ご福あげお

今木　惇平

2021年6月14日 15:00:00

稼働率について今までは、98％とスタッフがきちんと理解できているか考えずに話をしていましが、今回の研修で目標空床数での説明の方が分かりやすく施設の目標を理解してもらえるのではと思いました。72時間以内に共有してみたいと思います。

安曇野市社会福祉協議会　デイサービスセンター明科

滝沢俊也

2021年6月10日 15:00:00

初めてのオンライン研修で不安もありましたが、何とか受けることができました。
8つの約束を心に留めながら仕事に取り組んでいければと思います
あと、いろいろなことに取り組むよりも何か一つ売りになる物を見つけた方が良い運営に繋がっていくことが分かった

社会福祉法人　博愛会　

平山　真弓

2021年6月10日 15:00:00

第１回目の講義を受け、普段の自分がどう勤務しているか、
管理者や他の役職など、役割を果たせているのか振り返りながら受講していました。

職員さんへの具体的なアプローチ方法、『２：６：２の法則』を学び、実践してみようと思いました。
今までは、リーダーに準じる職員さんへのアプローチを意識していましたが、『周りの状況によって上にも下にも引っ張られる』とのことで、納得しました。

受講前は、嫌な上司にならないように心がけていましたが、職員の話しを「忙しいから」「提出期限が迫っているから」などと、せかせかして忙しい自分を他の職員に理解してもらおうと思っている自分もいました。

今一度、肩の力を抜きながら
管理者として、成長していきたいと強く感じました。

次回の受講が楽しみです。

社会福祉法人永寿荘　特別養護老人ホーム　ご福あげお

飯室　諭

2021年6月3日 15:00:00

ブランディングについて私の配属されているSSは現在リハビリ特化と謳っているがマーケティング3原則に則っておらず
広く浅く実施しているためまずはご利用者のニーズを伺ってからユニットとしてどんなリハビリに特化しているのかというものを機能訓練指導員と共に作り上げていきたいと思います。また特化したものが出来ても外部への発信を行わなければ成果に結びつかないため発信の方法も多職種で検討していきたいと思います。

特別養護老人ホーム　ご福あげお

今木　惇平

2021年5月31日 15:00:00

改めて、成功の３条件について自分自身がまずしっかりと意識しスタッフにアウトプットできるように取り組みたいと思います。
また、ユニットリーダーとしてユニットケアの強みを絞り、今後のユニット運営に向けスタッフ一人一人と共有できるようにしていきたいと思います。

社会医療法人博愛会　介護老人保健施設あかしや

東野安子

2021年5月20日 15:00:00

第1回の講義ありがとうございました。
「８つの約束」を常に心に留めて、日々の業務にあたろうと思いました。
・自施設が売りとするものするものを、再度見直す機会になりました。
・チームビルディングでは、スタッフに任せきれていない自分がいると感じました。　まず自分から変わる　ためにこれからも学んでいきたいと思います。

安曇野市社会福祉協議会　デイサービスセンター三郷

宮下真澄

2021年5月20日 15:00:00

一年ぶりの参加になります。4月から異動になり方向性を見失いかけていたので、改めて売りの必要性を学び、今のデイでどうとらえていくか考えるきっかけになりました。

株式会社　ホットウィル

矢野　優

2021年5月20日 15:00:00

ブランディングについては、弊社では事業所の強みは明確化されており、その強みをどのように各スタッフに伝えていくか検討中です。
ビルディングについては、「職員の働きやすさ・職員の幸福を願う事が、サービスの質を高める」ような理念が弊社にあります。私や役職を中心に、理念に沿って日々伝えています。
どちらも、意識して伝え方を気を付けていますし、今回のセミナーを受けてどう伝えていくか改善していきたいと思っています。
「8つの約束」は、普段業務している中でも活用していきたいです。
これからよろしくお願い致します。

社会福祉法人江寿会　アゼリーアネックス

両角　瑞希

2021年5月20日 15:00:00

ご講義ありがとございました。

ブランディングについて
●「一点突破」をするために、誰に向けて何を提供していくか絞る。
前提として、理念や行動指針に共感してもらわなくてはならない。

・理念から具体的に現場でのルールに至るまで筋を通すこと
・施設がブランドにしていること、またはしようとしていることや理念や行動指針に共感してもらうこと

業務の中で介助の方法やマニュアル一つとっても筋を通すことは難しいと感じることも多い。理念や行動指針に共感してもらえるように、コンセプトを明確にしてまずはスタッフに発信していきたい。


チームビルディングについて
●「プラスのストローク」挨拶や笑顔、言葉は自分へ返ってくる。

そのときの仕事の状況などでどうしても気分が一定でいられないときがあるが、自分の行動は自分に帰ってくること、不機嫌が周りに影響してしまうことを意識して行動したい。

●長所を伸ばす、仕事を最後まで任せきる、失敗を許容すること

今までの指導や、新しい仕事をお願いするときにすぐに答えを言ってしまったりすることが多かった。
目的・やり方を伝えたうえで、見守り、できていることに目を向けていきたい。

社会医療法人博愛会 介護老人保健施設ヴィラかいせい

大石織絵

2021年5月20日 15:00:00

8つの約束にあらためて心が動きました。
過去、様々な研修や講演会に参加して、頭の中では理解しているし、行動レベルに落として実践しているつもりですが、出来ていない時もあるな、と振り返らされました。
職場の目につくところに、大きく引き伸ばして貼りました。
意識して考え、行動します。
自施設の「売り」も、考えながら視点を変えてみようと思います。

社会福祉法人永寿荘　特別養護老人ホーム今羽の森

川島　伸彦

2021年5月20日 15:00:00

普段現場で仕事をしていて学ぶ機会の少ない、ブランディングや、チームビルディングについての知識を得ることができ非常に有意義な研修だった。役職者として今後自分自身の目標を立て、今後の研修で学んだことをフィードバックしながら身に付けていきたい。

社会福祉法人敬昌会

吉川絵美

2021年5月19日 15:00:00

予習を兼ね二回目の受講のせいか、内容も前回よりすごくわかりやすかったです。テキストも見やすく感じました。
地域性もあるのか、サ高住のブランディング化というもが難しくはありますが、何か一つ、強味をみつけられればいいと思います。
リーダーのあり方もで出勤してからやる事で、今日やること・スケジュールの確認を行っていますが、その日に決め仕事もクリアできないことが多々あります。（現場対応とか）
今後研修を進めていく上でいろんなことがクリアできるよう学びたいと思います。

(株）つるかめ

五十嵐美香

2021年5月19日 15:00:00

お疲れ様です。第一回の講義ありがとうございました。
開催前に面談で近藤さんとお話が出来たことでリラックスして講義を受ける事が出来ました。来年３月まで沢山学び吸収し成長出来たらと思ってます。皆さん宜しくお願いします。
☆お客様に選ばれる施設になる
☆スタッフがいきいき働く生産性の高いチーム作り
☆一人の人間として接する
特に(他人と過去は変えられないが自分と未来は変えられる）
は自分自身に今必要な課題でした

社会福祉法人永寿荘　特別養護老人ホーム　扇の森　

近田　愛子

2021年5月19日 15:00:00

講義ありがとうございました。
以下、講義で気になった点、取り組むべき点をまとめます。

・インプットしたものは同じ量でアウトプットしないと
　実にならない。
・何かに着手するなら72時間以内に行動すること
・マーケティング3原則（誰に・何を・どのように）絞り　　
　込む
・お客様との共感、想いは必須

チームビルディングの手法講座では、職場ではもちろん
家庭でも実践した方がいい内容でしたので、大変面白かったです。職場スタッフや家族があやつり人形にならないよう、プラスのストロークを意識します。

社会福祉法人 照敬会　訪問看護ステーション ケアベース

佐藤　史記

2021年5月18日 15:00:00

ご講義ありがとうございました。


・私たちの事業所の売りを考える上で、徳別な何かを考えていましたが、現在、好評なことを強調していき、見せ方を工夫していきます。

・当グループのルールとして、笑顔で挨拶、会話、ポジティブな発言、思考をするようになっています。より一層、表情は明るく、遣う言葉にも注意を払い、ネガティブな発言はしないよう心掛けていきます。

・理想の上司、嫌な上司を考えるグループワークで、大多数の方が同じような意見であったと思います。気付かぬ内に、自分が嫌な上司にならないように、しっかりとコミュニケーションをとっていきます。

五霞愛隣会デイサービスセンターきららの杜幸手

外谷　恵

2021年5月18日 15:00:00

1回目講義ありがとうございました。
本日の講義気づき
・介護カレッジ「8つの約束」を聞き自分には足りないものが多く感じたので全てを取り入れて日々の業務を行っていきたいです。
・ブランディング手法では「一点特化」したものが強みになり誰に何をどのようにしていくのか考えていく事が大事になってくる事を学びました。
・チームビルディング手法では業務を自分でこなす部分が多かったのでリーダーは応援団になり自分には何が必要なのか改めて考えさせられました。
現場で実施したいこと
一点特化を探し更に施設に磨きをかけていきたいです。

社会福祉法人　照敬会

森田　克利

2021年5月18日 15:00:00

講義の気づき
１、商品の絞り込みによる顧客の獲得について、当事業所では、絞り込みはできている、あとはそれをどのように宣伝するのかを身に着けたい。
２、リーダーは「やり方」より「あり方」の中で悪い例に該当する項目が自分にもあった。

現場で実践したいこと
１、ネガティブ発言をポジティブ発言に変換する
２、無駄にPCに向き合わない、スタッフとのコミュニケーションの時間を増やす。1スタッフにつき+10分/日

社会医療法人博愛会

大石織絵

2021年5月18日 15:00:00

８つの約束にあらためて心が動きました。過去、様々な研修や講演会に参加して頭の中では分かっているし、行動レベルに落として実践しているつもりですが、出来ていない時もあるな、と振り替えさせられました。8つの約束を大きく拡大コピーして、職場の自室に張り出しました。意識して行動し考えることにします。

リハビリスタジオてぃーだ千城台

原田　優子

2021年5月18日 15:00:00

第１回目の講座ありがとうございました。

【ブランディングの手法】
では、サービス内容は広く浅くではなく「一点突破」
○○は負けないというものを作ることが大事なんだと
学びました。
マーケティングの３原則の
「誰に」「何を」「どのように」を忘れずにいきたいと
思います。

【チームビルディングの手法】
では、より良いチームとは
目標が明確でスタッフの方向性や想いが同じ。
主体性を持って行動ができ失敗を恐れない環境。
役割分担がきちんとできていてお互いにサポート
しあえる。

リーダーは、態度やスタンスが大事でスタッフの
応援団ではなくてはならない。
表情と言葉遣いも気を付けて感謝の気持ちをきちんと
伝えられなければならないということが分かりました。

次回の講義もよろしくお願い致します。

介護付有料老人ホーム　ナーシングホーム長岡北

安達有希

2021年5月17日 15:00:00

第一回目ありがとうございました。
第一講座
絞り込むこと。力を入れていることは明確であってもそこを売りにしていたわけではなかったと感じました。ただこれを頑張っています、取り入れていますではなく、誰に何をを明確にし、伝えていきたいです。
第二講座
失敗することができる職場それが一番納得できました。失敗を恐れるのではなく失敗をどう生かすかだと思います。
管理者として明日からもまずは笑顔で挨拶し職員とのコミュニケーションを図りたいと思います。

社会福祉法人　永寿壮　扇の森WEST

中老 瞳

2021年5月17日 15:00:00

講義ありがとうございました。
１つ目の講義での、“絞り込み”についてですが、自身の施設で売りにしていることはなにか？を改めて考えるきっかけとなりました。自身の施設に持ち帰り、「誰に・何を・どのように」を大事にし、特化した独自の施設ブランドを考えていきたいと感じました。
２つ目の講義での“組織力”については、自分自身、まだ応援団としての役割に欠けている部分があると感じた。「自分がやれば早く済む」と思ってしまう部分があり、自分で行ってしまう面もあるが、今後は、他スタッフへ任せることを増やし、やり方をしっかりと伝え、サポートしていけるように改善していきたいです。またスタッフ個々の働き方を理解すると共に、いつも感謝の思い、言葉かけを忘れずに実践していきたいと思います。

安曇野市社会福祉協議会デイサービスセンター堀金

高野　大貴

2021年5月17日 15:00:00

昨年よりデイサービスの特色作りが進められているため、徐々に当デイサービスの特色や目標が明確になってきていると感じました。
上司としての『在り方』を意識していきたいと思いました。

社会医療法人博愛会　特定施設入居者生活介護ことの葉おとふけ

葛谷　克浩　

2021年5月17日 15:00:00

　組織にとって大事なことの再確認をさせてもらいました。
　仕事は、挨拶に始まり挨拶に終わると思っています。
　社会人だけでなく人としてきちんと挨拶する。相手の目を見て笑顔で挨拶をすることによって、お互いの距離が縮まるものと信じており、結果として仕事もスムーズに行くものと思います。
　先ずは、職員に笑顔で挨拶を徹底したいと思います。

社会福祉法人あけぼの会

町田大介

2021年5月17日 15:00:00

「1年間でプロの役職者にさせてもらうために」20210518

１，介護経営カレッジ８つの約束
　　１）素直、プラス発想、勉強好き
　　２）長所を見つける
　　　　→見つけるクセをつける
　　３）Give＆beGiven（与えるものは与えられる）
　　４）目標に日付を入れる（手帳に書く！）
　　５）出来ない理由を探さない
　　６）価値観の違いを楽しむ
　　７）72時間ルール
　　８）夢を持つ！
　　「自分」ひねらない、素直に学ぶ、行動するクセ
　　　1年間忘れないように、机に貼ろう！

２,ブランディング手法（講師：近藤摩耶さん）
　　【経歴】早稲田大学卒業し、演劇部、養成所2年
　　　　　　介護経験2年

　　①マーケティングの3原則
　　　※キーワードは絞る「1点突破（特化）」
　　　・「誰に」
　　　　　（老健）うちに帰りたい（要介護１～５）
　　　　　　　　　脳血管疾患、骨折、認知症
　　　・「何を」
　　　　　（老健）在宅で生活ができるための生活機能が
　　　　　　　　　向上するリハビリテーションの提供
　　　　　　　　　「なごみに来たら家に帰れる」
　　　　　　※どこにも負けないようには成果を出す
　　　　　　　１）数値「在宅復帰率、ＬＩＦＥ」
　　　　　　　２）ご利用者様の声やビフォーアフター
　　　　　「感想」
　　　　　　・排泄に特化したブログラムの優先度高めた　　　
　　　　　　　が、そもそもの栄養、体調管理が大事かも
　　　　　　・特養のイメージが弱い、設定が必要。
　　➁Ｖ字回復した２つの店
　　　　「山形県鶴岡市立加茂水族館」
　　　　　→クラゲの水族館、展示数世界一！
　　　　「京都　洋食店　レストランコロナ」
　　　　　→1時間の行列ができる玉子サンド
　　➂1点突破の事例
　　　　１）認知症に効くスープケア
　　　　　　・たんぽぽ新かんぺ
　　　　２）日本一わがままを聴く施設
　　　　　　・ロイヤルケア高松
　　　　　　　「48人48通りのマニュアル」
　　　　　　　「あなただけの1日」
　　　　　　　「500種類のアクテビティ」
　　　　３）凍結含侵法、プロの料理人の味
　　　　　　・広島あと会　てじま　くにくさ
　　④「どのように」
　　　　→次回6/15（火）13:00で学ぶ
　　　　近藤さん
　　　　「いくら良いサービスを提供しても
　　　　　客が知らなければ選ばれるはずはない」
　　　　　
３，チームビルディングの手法（講師：金田伸広様）　　
　　【経歴】弓道で全国大会出場　介護・保育・飲食店
　　　　　　「要介護者に対する旅行支援の在り方検討委　　
　　　　　　　員会メンバー」
　　　　　　　趣味：ベランディング
　
　　①組織が上手くいく３つ「目的、働きがい、役割」
　　　・より良いチームは目標が明確
　　　・スタッフが主体性を持って行動
　　　・トライ＆エラーができる環境や風土
　　　・役割分担が明確、サポートできる

　　➁「２：６：２の法則」
　　　・気づき、感じる、やる気スイッチに差がある
　　　・６にアプローチすることが大事
　　　
　　➂リーダーはやり方より「あり方！」
　　　・自分の態度を見直す（Ｐ３６）
　　　　どこにいるか分かるようにしないといけない。

　　「感想」全部の資料が参考となるので、5/19報告
　　　
　　④会議　Ｐ５１
　　　・目的を作って、ルールの参考にしたい

　　⑤5/19（水）～はじめること（まず１つ！）
　　【出勤時】
　　　　・9:00「○○さんおはようございます、
　　　　　　今日は何する予定ですか？」
　　【休憩時】
　　　　・12:00　パソコン持参し午後のスケジュール確認
　　【退勤前】
　　　　・17:00「今日はどうだった？お疲れさまでした」
　　
まとめ
　　・セミナーからの振り返りの時間を1時間作る。
　　・今日から行動するために「72時間ルール」
　　・永富係長ともセミナー内容共有しよう

社会福祉法人あけぼの会　なごみのさと

永富慎之

2021年5月17日 15:00:00

本日は沢山の学びをありがとうございました。
第１講座ではターゲットを「絞る」というキーワードでしたが、自施設を振り返ると「リハビリ」が売りであるものの圧倒的な商品力としてはまだ具体性に欠ける状態ですので施設サービスを振り返り、利用者様は何を１番喜んで頂いているかを整理し、「誰に」「何を」を明確にして、職員へ周知できればと思います。第２講座ではリーダーの「在り方」について見つめなおす機会となりました。話しかけやすい、相談しやすいリーダーになる為に明日から全スタッフへ朝の挨拶を一人ずつ行い、出勤・休憩・退勤時に何か１つずつでも行動することをとりあえず１週間やり切りたいと思います。スタッフ自ら行動しようとする動機付けを植え付けることができるようコミュニケーションを大切にしたいと思います。
次回も楽しみにしております。宜しくお願い致します!!

株式会社　福蔵　FUKURA

佐藤　直矢

2021年5月17日 15:00:00

マーケティングは自社のサービスに対してお客様（利用者や家族、相談員、地域住民など）に興味を持ってもらうためのプロセスで、誰に、何を、どのようにが大事！また色々なサービスを宣伝するより、何かで一番を作る（一点突破）ことが重要。施設の売りは何でどこが良いのかを職員全員が同じことがいえるように共有し、想いを同じにして向かう方向を間違わないようにする。
職員に信頼されるようにするには、一人の人間として接し、相手の意見や考え方に耳を傾けられるようにすることが重要。
72時間ルールを守り、何事も後回しにせずすぐに実行するくせ付けしていくようにする。

株式会社芳野ケアサポート

山邉　郷介

2021年5月18日 15:00:00

自社の強み・ブランド力と問われた際に、各職員だけでなく、自分自身が分かっていないと感じた。
目標である、集客力に繋がるためにも強み、またそれの発信方法などを常に考えていく必要性がある。

責任者の役割においても、自分自身が出来ていない部分であったり、理解出来ていない事が多くあったので、今後も見直していく。

テスト

テスト

2021年5月17日 15:00:00

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株式会社スターコンサルティンググループ

近藤麻耶

2021年4月27日 15:00:00

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本日の講義の気づき
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現場で実践したいこと
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